● 服（fú）务理念

“先利人、后利己；用心极致、满意加惊喜；在客人惊喜中，找到（dào）富（fù）有人生。”

● 方法论

“用心极致”：极致是一个数学概念，是一个始终在（zài）接近但永远不能穷尽。金钥匙（shí）“尽管不是无（wú）所不能，但（dàn）是竭尽所能”，为客人提供尽善（shàn）尽美（měi）的个性化服务（wù），“没有最（zuì）好，只有更好”。

● 五星专（zhuān）属（shǔ）管家式服务

“至诚至尊，无微不至”是开云和锦天金钥（yào）匙五星级专属管家服务核心。